Сбор и проверка рекомендаций, является одним из наиболее популярных и востребованных методов оценки кандидатов. Сразу хочу обратить внимание, на одно неписаное правило рекрутера, никогда нельзя запрашивать рекомендации в компанию, где кандидат продолжает работать, т.к. Вы рискуете получить неадекватную характеристику, а также доставить массу неприятностей соискателю. И как следствие, серьезный кандидат откажется с Вами в дальнейшем работать, и , есть вероятность, что данный инцидент, может неблагоприятно отразиться на реноме вашего агентства. Проверка должна осуществляться после уведомления об этом кандидата и с его согласия ( в соответствии с действующим законодательством).
Итак, рекомендации бывают 2-х видов : письменные и устные.
В письменной форме рекомендации ( рекомендательное письмо) берет сам кандидат с предыдущих мест работы. Довольно часто, сами кандидаты и пишут на себя рекомендательные письма, естественно, приукрашивая действительность, указывая на свои сильные стороны и умалчивая о недостатках., а затем уже руководитель подписывает, либо внося кооректировки, либо оставляя письмо без изменений. И вообще, неизвестно, то ли это подпись непосредственного руководителя или это просто закорючка, а печать удалось достать, пользуясь личными связи в бухгалтерии. Кроме того, при составлении рекомендательного письма, используются стандартные фразы: « зарекомендовал себя как ответственный и инициативный сотрудник», « в коллективе пользовался уважением» и т.д. И ни слова о причиинах увольнения такого ценного сотрудника. Во многих компаниях, к примеру, принято давать хвалебные рекомендации при увольнении. Так что объективность и достоверность здесь под большим вопросом.
Теперь, что касается устных рекомендаций. Их, как правило, получают по телефону, очень редко — при личной встрече. От соискателя нужно получить Ф.И.О., должность, контактный телефон лица, которое может его порекомендовать. Отказ или обеспокоенность кандидата - это тревожный сигнал. Иногда кандидаты ссылаются на то, что все руководители перешли на другую работу, связи с ними нет и т.д. Очень, странно, если не существует никого кто бы мог охарактеризовать специалиста. Скорее всего, соискатель не уверен, что рекомендации будут благоприятными.
Проверяя рекомендации, следует убедиться в компетентности рекомендателя. Рекомендателями должны выступать непосредственный руководитель или же руководители смежных поздразделений, с которыми кандидат тесно сотрудничал. Поэтому, в идеале, на бухгалтера рекомендации дает гл.бухгалтер, на менеджера по продажам — руководитель (начальник) отдела продаж и т.д. Очень странно, когда в качестве рекомендателя, менеджер по продажам указывает главного бухгалтера. Скорее всего, они состоят в приятельских отношениях.
Необходимо, также составить список вопросов, которые будут заданы рекомендателю. Вот лишь некоторые из них ( возможны и другие варианты вопросов, все зависит от специфики вакансии):
1 Как давно Вы знаете господина …....?
2. Как Вы можете охарактеризовать своего сотрудника......?
3. Как долго он работал в вашей компании и какие обязанности выполнял?
4. Какие сильные и слабые стороны кандидата вы могли бы выделить?
5. С какой работой он справлялся лучше всего? А какие задания ему лучше не поручать?
6. По какой причине он ушел из Вашей компании?
7. Взяли бы Вы его еще раз на работу, если б представился такой случай?
8. Кто бы еще, по Вашему мнению, мог бы порекомендовать кандидата?
Практика показывает, не стоит особенно полагаться на хорошую характеристику, а также прекращать работу с соискателем на основании первых негативных отзывов. Иногда, руководители, когда хотят избавиться от сотрудника — дают ему великолепную характеристику, а когда же расстаются с ценным сотрудником, то на него выливают все свое недовольство, т.к. не смогли его удержать. И уж точно данный руководитель не будет заинтересован содействовать такому сотруднику в трудоустройстве. Поэтому рекомендации необходимо брать, не менее чем у двух человек с каждого места работы. Это выступит некой гарантией объективности и достоверности информации.
Надеюсь, что эти простые советы помогут Вам и принесут некоторую практическую пользу при сборе и проверке рекомендаций.
Источник: Олифирова Ирина Александровна, Дон-Профи