Бизнес-этикетом называют не только основные правила поведения, но и общая инструкция для ведения переговоров. И первое правило гласит: никогда не полагайтесь на авось. Плохая организация приведет к неминуемому провалу.
К организационной стороне относится:
Точное определение времени и места проведения встречи
Формирование основного состава делегации и выбор ее главы.
Принимающей стороне необходимо продумать все технические нюансы, такие как наличие письменных принадлежностей на столе, бумаги или блокнотов. Если встреча масштабная и проводится в большой аудитории, то не забудьте о звукоусилении.
При переговорах с иностранными партнерами заранее озаботьтесь поиском переводчика, с которым следует оговорить детали, например, синхронный будет перевод или последовательный. Если перевод синхронный, вам придется обеспечить оборудование и помещение для переводчика.
Если у вас есть человек, который действительно знает толк в организации подобных мероприятий – поручите задачу ему.
Предварительная подготовка содержательной части уже лежит на плечах специалистов, в ней должны учитываться:
Анализ и диагностика ситуации
«внутренние переговоры»
Возможные варианты решения проблемы
Аргументация решений
Подготовка документов.
Наиболее частые ошибки при проведении переговоров
Спор или переговоры между членами одной делегации недопустимо. При необходимости обсуждения что-либо, возьмите перерыв.
Вы должны быть уверены в профессионализме переговорщиков с вашей стороны. В противном случае, вы сильно подмочите репутацию.
Большая делегация там, где это не нужно.
Проведение долгих переговоров без перерыва на трапезу. Не забудьте заранее зарезервировать стол в ресторане и обдумать меню. Это поможет не только передохнуть, но и наладить отношения с оппонентами.
Неосведомленность о полномочиях делегатов. Вы обязаны осведомиться, если они не были известны заранее.
Верная посадка – важный этап. Люди, сходные по статусу должны сидеть напротив друг друга.
Конечно, деловой этикет – тема достаточно сложная и объемная. Но соблюдение основных правил от ведущих кадровых агентств во многом поможет вам успешно заключить контракт или решить проблему.